Фейсбук для бизнеса

Почему вам так сложно сделать Фейсбук для бизнеса активным каналом привлечения клиентов, инструментом для развития вашего бренда и компании?

 

Фейсбук для бизнеса

Фейсбук для бизнеса

 

Времена легких денег и новых легких клиентов с помощью Фейсбук для бизнеса прошли. Когда Фейсбук только открылся, достаточно было что-то написать интересное, и клиентов поучаствовать набегала масса) Это было давно. Сейчас в Фейсбук все изменилось.

 

Но почему вам так сложно сделать Фейсбук для бизнеса? Вам кажется, что вы достаточно делаете, стараетесь, пишите посты, размещаете фотографии, а толку от этого или самый мизер, или никакого, или крайне мало. Вам кажется, что это потерянные время и деньги для вашего бизнеса, и подумываете или отложить работу с фейсбук, или задвинуть ее в бизнесе на последнее место, пусть идет как идет…

 

Вам сложно. Потому что Фейсбук стал очень сложным. Вы абсолютно правы. Быстро при огромной конкуренции крайне сложно раскрутить свою бизнес страницу, сделать популярными страницу или группу.

 

Хотите узнать, как пройти через эту сложность? Стать интересным для вашей целевой аудитории. Эта информация лежит на поверхности, но компании (представители среднего и крупного бизнеса) ее игнорируют. Или ошибаются, не понимая и не зная интересов своей целевой аудитории.

 

Очень часто распространенное мнение собственников, что наша страница в Фейсбук для пиара наших услуг и товаров, поэтому только об этом мы будем писать, без всякой ерунды! И в этом и есть самое большое заблуждение. Это мнение, этот подход нужно словно песочные часы перевернуть вверх ногами. Хотите пиара? Тогда нужно писать о людях и для людей, ставить их «в центр», а не свой продукт. И такой подход принесет вам то, чего вы хотите – пиар, развитие бренда, подписчиков, повышение узнаваемости, лояльность аудитории, продажи.

 

И представитель этой компании, чаще всего креативный маркетолог или руководитель отдела интернет-маркетинга приходит ко мне на практикум. И знаете, что его больше всего интересует? Не новые инструменты, не новые техники, не новые тренды, а как донести собственнику, выше стоящему руководству, что если на странице или в группе будут только посты с продажами товара (услуги), на эту страницу никто не хочет подписываться. Что это правда, что это реальность нашего дня в Фейсбук

 

Какая целевая аудитория в Фейсбук преобладает?

И что делать, если ваш Фейсбук нужно раскручивать для бизнеса?

 

Если мы говорим об Фейсбук в Украине, эта социальная сеть стала для многих деловой социальной сетью. В ней зарегистрированы специалисты, руководители, собственники бизнеса, предприниматели, творческие люди. Есть мнение, что если вы не зарегистрировали личную и бизнес страницу в украинском Фейсбук, значит у вас нет бизнеса)

 

Фейсбук в Украине  это думающая и читающая аудитория, которая приходит в социальную сеть отдохнуть, пообщаться с друзьями, почитать и обсуждать политические новости, если есть бизнес – поделиться тем, что делает. Этой аудитории интересны проблемы страны, людей, изменения в мире, эта аудитория любит читать и учится. Ей важно чтобы и ее мнение слышали, признавали, вели с ней конструктивный диалог. Для такой аудитории характерен длинный цикл продаж. Такая аудитория в постах друзей не одобряет цены. Они не хотят видеть свою ленту новостей пестрящую заголовками «купи, купи, купи», «наша компания самая лучшая!», «мы, мы, мы!»

И как вы думаете, для такой аудитории возможно «тупо продавать»? Нет! А что делают большинство компаний? Они «тупо продают», даже если не пишут цен в своих постах…

 

Как вести Фейсбук для бизнеса по-другому, как стать интересным своей целевой аудитории:

  • набрать (набирать) на свою страницу именно свою целевую аудиторию
  • создать портрет вашей целевой аудитории, выявить не только ее интересы, увлечения, а и страхи, боли проблемы
  • писать посты на интересующие темы
  • формировать из своей страницы сообщество «по интересам», вести ее в форме блога, а не «монолога вашей компании»
  • создавать нативные продающие посты

 

Если вы руководитель, собственник бизнеса и вы управляете своими исполнителями, вы часто не понимаете, почему социальные сети ведутся именно так…Давайте на примере для исполнителей, рассмотрим многие подводные камни в Фейсбук для бизнеса

 

Какие вас «опасности» подстерегают, если вы исполнитель, у вас есть своя личная страница в Фейсбук, и выше описанные пункты по ведению фейсбук вы полностью поддерживаете:

 

А) Вы пытаетесь подхватить тренд, который не уместен сейчас для бизнеса

В какой то период многие маркетологи рекомендовали в социальных сетях, в блогах, рассылке обращаться к людям на «ты». Если вы ведете страницу для бизнеса, считаю сейчас этот способ общения неприемлемым. Этот способ общение сейчас ушел в небытие. Почему? Представьте, ваши клиенты и подписчики солидные представители бизнеса в достаточно зрелом возрасте, и вашу страницу в Фейсбук ведет молодой парень или девушка. Уместно ли обращение к таким клиентам на «ты»? Нет! Нужно не забывать менталитет, и что обращение на вы это признак культуры и уважения к человеку. А слепое копирование с английского, где обращение к человеку только «You», настроить отношение с клиентами вам не поможет

 

Б) Не постим «Котиков».

В социальных сетях, в Фейсбук и Инстаграм, в бизнес презентациях и даже в своих тренингах я часто использую изображения животных. За время моей работы не нашлось ни одного человека, которому бы это не понравилось. Хотя в большинстве моими клиентами являются представители среднего, крупного бизнеса в зрелом возрасте и с большим опытом работы в бизнесе.

Последние исследования ученых доказали, что просмотр фото и видео милых животных снимает стресс у человека. Люди в стрессе инстинктивно тянутся, ищут в интернете фото и видео животных, если в живую прямо сейчас не могут  с ними пообщаться. Если с человека снять стресс, у него повышается работоспособность и продуктивность! Для бизнеса это очень важно.

Стоит ли вашему бизнесу использовать то, что уже работает, доказано учеными, и что уже ищут люди? Стоит. В каком формате, как именно зависит от вас. Ведь важна не только фотография, она привлекает внимание ваших друзей в Фесбук, а и заголовок, подзаголовок и что вы дальше напишите. Это тоже очень важно. Хотите отказаться от большей части внимания своих подписчиков? Вам не интересно общение с вашими Фейсбук друзьями? Тогда избегайте видео и фото животных в социальных сетях. Пусть они идут на страницы конкурентов, тематические страницы о животных.

Если вы исполнитель, покажите часть этой статьи, или всю статью руководителю)

 

В) Мы серьезный бизнес

О животных пункт мы рассмотрели. А есть юмор, анекдоты, комедии. Есть выставки, мероприятия, события с разными направлениями: творчество, музыка, искусство, обучение и прочее для взрослых и детей. Все то, чем увлекается ваша целевая аудитория. Стоит вам писать о таких «несерьезных» вещах для вашей целевой аудитории? Стоит. Почему? Если вы не напишите, напишут ваши конкуренты или тематические страницы по этим направлениям. И где будут ваши друзья по Фейсбук? У них, а не у вас.

Если вы исполнитель, покажите часть этой статьи, или всю статью руководителю)

Или расскажите об этом сами.

 

Вы читаете эту статью. Как вы думаете, если ваши друзья, подписчики в Фейсбук будут также читать и вас, обсуждать с вами то, что им интересно, им будет интересно то, что вы делаете? Ваши товары, услуги? Да! Если не сделать ваш Фейсбук для бизнеса интересным вашим подписчикам, так то, что вы делаете , не будет интересно им.

Почему такая «несправедливость»? Почему нельзя просто размещать свои товары, чтобы их покупали? Пока вы не станете интересны людям, у вас ничего не купят) Изначально, обучая и развлекая вы работаете для своей целевой аудитории. Это словно подарок. Вы дарите его первым. Человек замечает ваши старания, и в благодарность обращает свое внимание на вас. В данном случае на ваш Фейсбук для бизнеса. Правило «ты мне, я тебе» очень хорошо работает в социальных сетях. Но вот этот шаг, первый шаг навстречу своим новым друзьям в Фейсбук должны сделать вы, ваш бизнес. Именно вашему бизнесу нужно чужое внимание. Поэтому первый шаг нужно сделать вам. И чтобы вами заинтересовались, нужно и важно быть интересным для этого человека, для определенной группы людей.

 

Фейсбук для бизнеса: реально ли вашей компании создать популярную страницу в фейсбук?

Реально)

Только вашей компании, вашим сотрудникам понадобится использовать новый подход в ведении Фейсбука для бизнеса.

Также вам понадобятся новые знания, стратеги и время. Время выраженное в работе с вашими Фейсбук друзьями: активное взаимодействие, вовлечение в диалог, ведение страницы словно популярного блога для людей. И №1 на этой странице будете не вы или ваша компания. №1 будут ваши друзья, та целевая аудитория, для которой вы работаете как бизнес. А чтобы все это воплотить, обязательно включайте работы по вашему Фейсбуку для бизнеса в общий ваш маркетинг план, отдельно ведите (утверждайте) планы контента для вашего Фейсбука на  день, неделю, месяц ( как минимум).

 

 

Кто №1 из брендов в Фейсбук по количеству подписчиков сейчас?

 

Кто в фейсбук №1 из брендов по количеству подписчиков август 2017

Кто в фейсбук №1 из брендов по количеству подписчиков август 2017

 

 Предлагаю вам посмотреть на фото выше. Для меня неожиданностью было то, что это страница бренда Red Bull это №1. Загляните на эту страницу. Как она вам? Она похожа на страницу, где продают товар, или бренд продает сам себя? Нет! Она похожа на страницу экстремальных видов спорта. На этой странице люди живо общаются, комментируют, делятся видео.

Уровень вовлечения аудитории в диалог достаточно высокий – большое количество просмотров, публикаций, лайков. Как вы думаете, почему?

 

Ред Булл страница фейсбук

Ред Булл страница фейсбук

 

Именно в этом ответе вы найдете кардинальную разницу между страницами наших бизнесов, и страницей этой компании. Обратите внимание, на этой странице №1 посетитель, представитель целевой аудитории, которая обожает экстремальные виды спорта. Фан, драйв, юмор, веселье – все для него, чтобы он почувствовал, что все здесь для него. Что он здесь главный.

 

Загляните на страницу Samsung Mobile. Где изначально покажется, что на этой странице №1 является товар. Но в глядитесь в тексты, видео, в саму подачу материала, и вы поймете что здесь №1 целевая аудитория, которая является фанатами этой компании.

 

Одни из самых вдохновляющих видео – это видео созданные компанией Nike. У них много разных страниц в разных социальных сетях. Зайдите на Ютуб канал Nike. Посмотрите какие рекламные запуски они делают. И кто в этих запусках №1 – компания производитель, или человек, целевая аудитория?

 

Успешных примеров по ведению Фейсбук для бизнеса очень много. Под каждый вид товара и под каждую целевую аудиторию нужно разрабатывать свою стратегию, свой маркетинг план, учитывая все особенности.

Если вы решите это сделать сами, не пускайте это на самотек. Сейчас социальные сети огромный канал для привлечения новых клиентов, рекламы, развития бренда и продаж. Как настроите, как спланируете, как именно с ним будете работать – такой и результат получите.

 

 

Если вам нужна помощь,

 прочитайте больше про консультацию Социальные сети по ссылке:

 http://www.svp-business.com/konsultatsiya-cotsialnye-ceti/

 

И пусть Фейсбук для вашего бизнеса станет прибыльным каналом привлечения новых клиентов и продаж!

 

Автор: бизнес-консультант Прохоровская Светлана

 

Метки:

Leave a Reply