Что можно продавать на Etsy? Что нельзя продавать на Etsy? Seller Polisy 2020

Что продавать на Etsy? Ответ на самом деле очень простой – ваши изделия ручной работы, винтажные изделия. Перепродажа чужих изделий на Etsy запрещена. А если вы при этом нарушаете авторское право, без чьего-либо согласия – готовьтесь, вас ждут последствия. Как минимум, ваш Etsy магазин закроют.

 

По этой ссылке на английском изложена Политика продавца – Seller Policy

https://www.etsy.com/legal/sellers

 

Перевод этой статьи обновлен на 29.01.2020

(в статье на английском очень много дополнительных ссылок на другие статьи, перейдите на них в статье на английском)

 

План статьи:

  1. Что можно продавать на Etsy
  2. Что нельзя продавать на Etsy
  3. Представляйте себя, свой магазин и свои листинги честно
  4. Общение с другими членами Etsy
  5. Конфиденциальность и защита личной информации
  6. Создание и загрузка контента
  7. Создание положительной репутации через нашу систему отзывов
  8. Обеспечение отличного обслуживания клиентов
  9. Отвечая на запросы об отмене, возврате и обмене

 

Что можно продавать на Etsy? Что нельзя продавать на Etsy? Seller Polisy 2020

Что можно продавать на Etsy? Что нельзя продавать на Etsy? Seller Polisy 2020

 

Политика продавца – Etsy Seller Polisy

Etsy – это торговая площадка, где вы можете продавать свои товары ручной работы, винтажные изделия и товары для рукоделия напрямую покупателям по всему миру. Мы хотим убедиться, что вы и ваши покупатели получили положительный опыт на Etsy. Пожалуйста, продолжайте читать, чтобы узнать больше о ваших правах, а также о том, что ожидается от вас, как продавца.

Эта политика является частью наших Условий использования. Открывая магазин Etsy, вы соглашаетесь с этой политикой и нашими Условиями использования.

 

  1. Что можно продавать на Etsy

Etsy – это уникальная торговая площадка. Покупатели приходят сюда, чтобы купить вещи, которые они не могли бы найти где-либо еще. Все, что перечислено для продажи на Etsy, должно быть ручной работы, в винтажном стиле или поделкой.

 

Предметы ручной работы – это предметы, которые сделаны и / или разработаны вами, продавцом. Прочитайте нашу полную Политику Ручной Работы здесь.

 

Если вы продаете предметы ручной работы на Etsy, вы соглашаетесь с тем, что:

 

Все предметы ручной работы сделаны или разработаны вами. Если вы работаете с производственным партнером, вы должны указать этого производственного партнера в соответствующих листингах.

В разделе «О себе» вы точно описываете всех, кто занимался изготовлением товара в вашем магазине.

Вы используете свои собственные фотографии, а не стоковые фотографии, художественные изображения или фотографии, используемые другими продавцами или сайтами. Подробнее об использовании соответствующих фотографий читайте в этой статье справки.

Если вы продаете персонализированные или сделанные на заказ предметы в категории ручной работы, вы соглашаетесь с тем, что:

Все листинги доступны для покупки по установленной цене.

Если вы используете фотографии предыдущей работы с опциями для настройки (такими как выбор цвета), включенными в листинг, из вашего описания ясно, что показанные фотографии являются лишь примерами.

Дополнительную информацию о том, как составить список персонализированных элементов, см. В этой справочной статье.

 

Старинным предметам должно быть не менее 20 лет. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о старинных предметах на Etsy.

 

Товары для рукоделия – это инструменты, ингредиенты или материалы, основной целью которых является использование при создании предмета или особого случая. Товары для рукоделия могут быть ручной, коммерческой или винтажной. Товары для вечеринок также могут быть проданы как товары для рукоделия. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, что может быть продано в качестве поделки.

 

Мы призываем вас не сомневаться в том, как были изготовлены ваши ремесленные принадлежности и откуда поступают ваши материалы. Вы можете сообщить, имеют ли ваши предметы социальные или экологические атрибуты, например, органические или переработанные. Вы также можете выбрать место производства. Узнайте больше здесь.

 

 

  1. Что нельзя продавать на Etsy

Даже если они соответствуют нашим рыночным критериям, запрещенные товары, услуги и товары, нарушающие нашу политику в области интеллектуальной собственности, не могут продаваться на Etsy.

 

Перепродажа не разрешена в категории ручной работы на Etsy. Перепродажа означает перечисление предмета как изделия ручной работы, когда вы не занимались разработкой или изготовлением этого предмета.

 

Имейте в виду, что участники могут помечать листинги «флагом» , которые, по-видимому, нарушают наши правила для отзыва на Etsy. Etsy может удалить любые листинги, которые нарушают наши правила. Обратите внимание, что листинговые сборы (оплаты)  возврату не подлежат. Etsy также может приостановить или закрыть вашу учетную запись за любые нарушения. Вы по-прежнему будете готовы платить любые непогашенные платежи в своем Etsy обязательстве. Вы можете найти более подробную информацию в нашей политике в отношении сборов и платежей.

 

Если вы собираете деньги от имени благотворительной организации, вы должны получить согласие этой благотворительной организации. Пожалуйста, смотрите эту справочную статью для получения дополнительной информации о пожертвованиях любой части ваших продаж на благотворительность.

 

  1. Представляйте себя, свой магазин и свои листинги честно

 В Etsy мы ценим прозрачность. Прозрачность означает, что вы честно и точно представляете себя, свои вещи и свой бизнес.

Продавая Etsy, вы соглашаетесь с тем, что:

  • Предоставляете честную и точную информацию в разделе «О нас».
  • Соблюдайте правила магазина.
  • Точно, правильно представляйте свои товары в листингах и фотографии в листинге.
  • Уважаете интеллектуальную собственность других. Если вы считаете, что кто-то нарушил ваши права на интеллектуальную собственность, вы можете сообщить об этом Etsy.
  • Не заниматься уклонением от уплаты процентов Etsy
  • Не создаете дубликаты магазинов и не предпринимаете никаких других действий (например, манипулирование кликами, корзинами или продажами) с целью манипулирования поиском или обхода политик Etsy.
  • Не согласовываете цены с другими продавцами.

 

  1. Общение с другими членами Etsy

Сообщения

Вы можете использовать Etsy Messages («Сообщения») для прямого общения с покупателями или другими участниками Etsy. Сообщения – это отличный способ для покупателя задать вам вопросы о товаре или заказе.

 

Сообщения не могут использоваться для следующих действий:

  • Отправка нежелательной рекламы или рекламных акций, запросов на пожертвования или спама;
  • Притеснение или оскорбление другого члена или нарушение нашей антидискриминационной политики;
  • Связаться с кем-то после того, как он явно попросил вас не делать этого; или
  • Вмешательство в сделку или бизнес другого участника.

 

Интерференция

Помехи возникают, когда участник намеренно вмешивается в магазин другого участника, чтобы отогнать, притеснить его бизнес. Вмешательство на Etsy строго запрещено. Примеры:

  • Обращение к другому участнику с помощью Etsy Messages, чтобы предупредить их об отсутствии определенного участника, магазина или товара;
  • Размещение в общественных местах для демонстрации или обсуждения спора с другим участником;
  • Покупка у продавца с единственной целью оставить отрицательный отзыв;
  • Злонамеренно нажимая на рекламу продвигаемых листингов конкурента, чтобы истощить рекламный бюджет этого участника, также известный как «мошенничество с кликами».

 

Домогательство

Любое использование Etsy Messages для преследования других участников строго запрещено. Аналогичным образом, Сообщения не могут использоваться для поддержки или прославления ненависти или иным образом нарушать нашу Политику по борьбе с дискриминацией. Если вы получили сообщение, нарушающее данную политику, сообщите нам об этом сразу.

 

  1. Конфиденциальность и защита личной информации

Вы несете ответственность за защиту личной информации членов, которую вы получаете или обрабатываете, и вы должны соблюдать все соответствующие юридические требования. Это включает в себя применимые законы о защите данных и конфиденциальности, которые определяют способы использования информации пользователя Etsy. Эти законы могут требовать от вас публикации и соблюдения вашей собственной политики конфиденциальности, которая должна быть доступна пользователям Etsy, с которыми вы взаимодействуете. Ваша политика конфиденциальности должна быть совместима с этой политикой и Условиями использования Etsy.

 

В частности, когда вы продаете с использованием наших Сервисов (в соответствии с настоящей Политикой) или используете API Etsy (также в соответствии с Условиями использования Etsy API), вы можете получать и определять, что делать с определенной личной информацией, например, при общении с пользователями. и заключение сделок с покупателями. Это означает, что вы обрабатываете личную информацию (например, имя покупателя, адрес электронной почты и адрес доставки) и, в соответствии с законодательством ЕС, вы являетесь независимым контролером данных, относящихся к другим пользователям, которые вы могли получить через Услуги. Вы несете ответственность за защиту личной информации пользователя, которую вы получаете или обрабатываете, а также за соблюдение всех соответствующих юридических требований при использовании Сервисов. Это включает в себя применимые законы о защите данных и конфиденциальности, которые регулируют способы использования информации пользователя. Такие законы могут требовать от вас публикации и соблюдения вашей собственной политики конфиденциальности, которая должна быть доступна пользователям Etsy, с которыми вы взаимодействуете, и совместима с этой политикой и Условиями использования Etsy. Для получения дополнительной информации об Общих правилах защиты данных см. Дополнительные ресурсы по адресам https://gdpr-info.eu и http://gdprandyou.ie. Как контролер данных (то есть тот, кто решает, какие личные данные будут собираться и для какой цели вы будете использовать эти данные) в той степени, в которой вы обрабатываете личную информацию пользователя за пределами Сервисов, вы можете быть обязаны соблюдать действующую защиту данных и конфиденциальность. законы для удовлетворения запросов, полученных от таких пользователей для доступа к данным, переносимости, исправления, удаления и возражений на обработку. Кроме того, если вы раскрываете личную информацию без надлежащего согласия покупателя, вы несете ответственность за это несанкционированное раскрытие. Это включает, например, раскрытия, которые вы делаете, или непреднамеренные утечки данных. Например, вы можете получить адрес электронной почты покупателя или другую информацию в результате заключения сделки с этим покупателем. Эта информация может использоваться только для связи, связанной с Etsy, или для транзакций, совершаемых с помощью Etsy. Вы не можете использовать эту информацию для нежелательных коммерческих сообщений или несанкционированных транзакций. Без согласия покупателя и в соответствии с другими применимыми политиками и законами Etsy вы не можете добавлять какого-либо участника Etsy в свой электронный или физический список рассылки, использовать личность этого покупателя для маркетинга или получать или сохранять какую-либо платежную информацию. Пожалуйста, помните, что вы несете ответственность за знание стандарта согласия, требуемого в каждом конкретном случае. Если установлено, что вы и Etsy являетесь совместными контролерами данных личной информации, и если Etsy предъявлен иск, оштрафован или иным образом понес расходы из-за того, что вы сделали в качестве совместного контролера данных личной информации покупателя, вы соглашаетесь возместить ущерб. Etsy за расходы это происходит в связи с обработкой вами личной информации покупателя.

 

В частности, когда вы продаете с использованием наших Сервисов (в соответствии с настоящей Политикой) или используете API Etsy (также в соответствии с Условиями использования Etsy API), вы можете получать и определять, что делать с определенной личной информацией, например, при общении с пользователями и заключение сделок с покупателями. Это означает, что вы обрабатываете личную информацию (например, имя покупателя, адрес электронной почты и адрес доставки) и, в соответствии с законодательством ЕС, вы являетесь независимым контролером данных, относящихся к другим пользователям, которые вы могли получить через Услуги.

 

Вы несете ответственность за защиту личной информации пользователя, которую вы получаете или обрабатываете, а также за соблюдение всех соответствующих юридических требований при использовании Сервисов. Это включает в себя применимые законы о защите данных и конфиденциальности, которые регулируют способы использования информации пользователя. Такие законы могут требовать от вас публикации и соблюдения вашей собственной политики конфиденциальности, которая должна быть доступна пользователям Etsy, с которыми вы взаимодействуете, и совместима с этой политикой и Условиями использования Etsy. Для получения дополнительной информации об Общих правилах защиты данных см. Дополнительные ресурсы по адресам https://gdpr-info.eu и http://gdprandyou.ie.

 

Как контролер данных (то есть тот, кто решает, какие личные данные будут собираться и для какой цели вы будете использовать эти данные) в той степени, в которой вы обрабатываете личную информацию пользователя за пределами Сервисов, вы можете быть обязаны соблюдать действующую защиту данных и конфиденциальность. Законы для удовлетворения запросов, полученных от таких пользователей для доступа к данным, переносимости, исправления, удаления и возражений на обработку. Кроме того, если вы раскрываете личную информацию без надлежащего согласия покупателя, вы несете ответственность за это несанкционированное раскрытие. Это включает, например, раскрытия, которые вы делаете, или непреднамеренные утечки данных. Например, вы можете получить адрес электронной почты покупателя или другую информацию в результате заключения сделки с этим покупателем. Эта информация может использоваться только для связи, связанной с Etsy, или для транзакций, совершаемых с помощью Etsy. Вы не можете использовать эту информацию для нежелательных коммерческих сообщений или несанкционированных транзакций. Без согласия покупателя и в соответствии с другими применимыми политиками и законами Etsy вы не можете добавлять какого-либо участника Etsy в свой электронный или физический список рассылки, использовать личность этого покупателя для маркетинга или получать или сохранять какую-либо платежную информацию. Пожалуйста, помните, что вы несете ответственность за знание стандарта согласия, требуемого в каждом конкретном случае.

 

 

Если установлено, что вы и Etsy являетесь совместными контролерами данных личной информации, и если Etsy предъявлен иск, оштрафован или иным образом понес расходы из-за того, что вы сделали в качестве совместного контролера данных личной информации покупателя, вы соглашаетесь возместить ущерб. Etsy за расходы это происходит в связи с обработкой вами личной информации покупателя.

 

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности.

 

  1. Создание и загрузка контента

Как член Etsy, у вас есть возможность создавать и загружать различные материалы, такие как листинги, сообщения, текст, фотографии и видео. Чтобы наше сообщество было безопасным и уважительным, вы соглашаетесь с тем, что не будете загружать контент, который:

  • Оскорбительный, угрожающий, дискредитирующий, преследующий или иным образом нарушающие нашу антидискриминационную политику;
  • Непристойный или вульгарный;
  • В нарушение чьих-либо прав на неприкосновенность частной жизни или прав интеллектуальной собственности или
  • Ложный, обманчивый или вводящий в заблуждение.

 

 

  1. Создание положительной репутации через нашу систему отзывов

Отзывы – это отличный способ создать себе репутацию на Etsy. Покупатели могут оставить отзыв, включая оценку от одной до пяти звезд и фотографию своей покупки, в течение 100 дней после предполагаемой даты доставки их товара. Если предполагаемая дата доставки недоступна, окно просмотра открывается по истечении времени обработки заказа и времени доставки. Покупатели могут редактировать свой отзыв, включая фотографию, любое количество раз в течение этого 100-дневного периода.

 

В редких случаях вы получаете неблагоприятный отзыв, вы можете обратиться к покупателю или, если отзыв меньше 3 звезд, оставить отзыв.

 

Отзывы и ваш ответ на отзывы не могут:

 

  • Содержать личную информацию;
  • Содержать нецензурные, расистские или оскорбительные выражения или образы;
  • Нарушать нашу антидискриминационную политику;
  • Содержать запрещенные претензии в отношении медицинских препаратов;
  • Содержать рекламу или спам;
  • Быть о вещах вне контроля продавца, таких как перевозчик, Etsy или третье лицо;
  • Сдерживать угрозы или вымогательство;
  • Включить шиллинг или иным образом ложно завышать оценку магазина;
  • Подорвать целостность системы отзывов.

 

  1. Обеспечение отличного обслуживания клиентов

Мы ожидаем, что наши продавцы обеспечат высокий уровень обслуживания клиентов.

Продавая на Etsy, вы соглашаетесь:

Уважать  время доставки и обработки. Продавцы обязаны отгружать товар или иным образом завершать сделку с покупателем в кратчайшие сроки, если только нет исключительных обстоятельств. Помните, что законодательные требования к срокам доставки зависят от страны. Узнайте больше в нашей политике доставки.

Отвечать на сообщения своевременно.

Соблюдать обязательства, которые вы делаете в правилах вашего магазина.

Разрешать разногласия или споры напрямую с покупателем. В маловероятном случае, когда вы не сможете достичь разрешения, наша команда по разрешению споров может помочь с нашей системой рассмотрения дел. Читайте о ваших правах и обязанностях в отношении дел здесь.

Если вы не можете выполнить заказ, вы должны уведомить покупателя и отменить заказ. О том, как отменить заказ, читайте в этой статье справки.

Как продавец, вы должны обеспечить отличное обслуживание клиентов и поддерживать доверие со своими покупателями. Эти требования называются нашими стандартами уровня обслуживания продавца. Узнайте больше здесь.

 

Etsy также предоставляет ограниченную защиту продавцам, которые отвечают требованиям нашей Программы защиты продавцов. Узнайте больше о Программе защиты продавцов Etsy здесь.

 

 

  1. Отвечая на запросы об отмене, возврате и обмене

Пожалуйста, имейте в виду, что в дополнение к этой политике, в каждой стране есть свои законы, касающиеся доставки, отмены, возврата и обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь с законами вашей страны и стран ваших покупателей.

 

Аннулирование

Если вы не можете завершить транзакцию, вы должны уведомить покупателя с помощью Etsy Messages и отменить транзакцию. Если покупатель уже внес платеж, вы должны оформить полный возврат средств. Вам рекомендуется хранить доказательства любых возмещений в случае возникновения спора. Все отмены подлежат нашей политике отмены.

 

Право возвратов Европейского Союза

Покупатели в Европейском Союзе (ЕС) могут получить 14-дневное «право на возврат» после получения товара, в течение которого они могут вернуть товар по любой причине. Детали этого права зависят от страны-члена ЕС. Право изъятия не распространяется на таможенные товары или некоторые скоропортящиеся товары. Права в отношении цифровых товаров различаются в зависимости от страны-члена ЕС. Подробнее о праве на снятие средств в ЕС читайте в этой статье справки.

 

Открытый спор  – Etsy’s Case System

Мы просим покупателей связаться с продавцами напрямую и попытаться решить любые нерешенные вопросы, прежде чем открывать дело на Etsy. По этой причине важно, чтобы вы заполняли правила магазина и регулярно отвечали на сообщения ваших покупателей.

 

Покупатели могут подать иск за недоставку или не описанный товар. Вы должны ответить на любые открытые дела в течение трех дней или в сроки, указанные Etsy в деле. Etsy может запросить вашу помощь в разрешении дела, возбужденного против вашего магазина. Etsy оставляет за собой право досрочно обострить дело в связи с такими обстоятельствами, как бездействие продавца, преследование, отказ в обслуживании, манипулирование делами и подрыв целостности системы дел.

 

Используя систему дел Etsy, вы понимаете, что Etsy может использовать вашу личную информацию для разрешения споров с другими участниками. Дела могут быть поданы в следующих случаях:

Недоставка

Недоставка происходит, когда покупатель размещает заказ, но не получает товар. Ниже приведены примеры случаев недоставки:

–  Нет никаких доказательств того, что товар был отправлен покупателю.

– Товар не был отправлен на адрес, указанный на Etsy.

-Не так как описано

 

Товар не соответствует описанию, если покупатель может продемонстрировать, что он значительно отличается от описания вашего объявления или ваших фотографий. Ниже приведены примеры не описанных случаев:

  • Полученный элемент имеет другой цвет, модель, версию или размер.
  • Изделие имеет другой дизайн или материал.
  • Продавец не смог раскрыть, что товар поврежден или в нем отсутствуют детали.
  • Покупатель получил неправильное количество товаров (например, покупатель купил три товара, но получил только два).
  • Товар был объявлен как подлинный, но не является подлинным.
  • Состояние предмета искажено (например, предмет описан как новый, но используется).

Не так как Описанные случаи также могут быть поданы за позднюю доставку. Для того, чтобы претендовать на позднюю доставку, покупатель должен предоставить доказательство того, что все эти условия были выполнены:

 

  • Предметы были заказаны на определенную дату или событие.
  • Предметы становятся бесполезными после этой даты.
  • Продавец не отгружал товар (-ы) в соответствии со временем обработки или датой, указанной в Сообщениях.

Для получения дополнительной информации о случаях, см. Эту статью справки. Если Etsy определит, что товар не соответствует описанию, вам необходимо будет вернуть заказ, включая оригинальную и обратную доставку.

 

Не отвечающие требованиям транзакции

 

Некоторые споры не соответствуют требованиям системы Etsy. Это включает:

  • Товары, которые были повреждены перевозчиком (если они правильно упакованы продавцом).
  • Предметы, которые были изменены, использованы, изношены, выстираны или выброшены после получения.
  • Товары, полученные после согласованной даты доставки из-за задержек доставки.
  • Товары, которые возвращаются без соглашения о возврате.
  • Товары, которые точно описаны, но не соответствуют ожиданиям покупателя.
  • Стоимость доставки споров.
  • Предметы, которые приобретаются лично.
  • Товары, запрещенные к продаже на Etsy, включая услуги и нематериальные товары.
  • Транзакции, в которых оплата не производится через систему расчетов Etsy.

Когда спор не подходит для нашей системы рассмотрения дел, мы призываем обе стороны работать вместе, чтобы прийти к полюбовному решению.

 

Последнее обновление на Etsy: 14 января 2020 г.

 

Если вы любите больше слушать, чем читать,

прослушайте видео обзор этой статьи:

 

 

P.S

Если вам нужна помощь по вашему Etsy магазину,

прочитайте больше про мою Etsy консультацию + сопровождение после

или про книги и шаблоны для самостоятельной работы:

https://www.etsy.com/shop/HowToSellCrafts?ref=seller-platform-mcnav&section_id=22960393

 

С уважением,

бизнес консультант

Прохоровская Светлана

Метки: , , ,

Comments (2)

 

  1. Tanya пишет:

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли продавать не Etsy имбирные пряники?

    • admin пишет:

      Добрый день, Татьяна. На Etsy имбирные пряники уже продают:
      gingerbread (имбирные пряники) выставлено – 54 431 листинга на сегодня.
      С уважением,
      Прохоровская Светлана

Leave a Reply