Как оставить отзыв на Etsy?

Открыв свой магазин на Etsy, каждый продавец мечтает получить хороший отзыв от покупателя.

Но не все покупатели знают, как написать свой отзыв на Этси.

Ниже привожу перевод статей Как оставить отзыв на Etsy с портала Этси.

Но есть еще один важный нюанс. На Этом портале может купить зарегистрированный и не зарегистрированный пользователь. Аноним  без регистрации аккаунта на Etsy оставить отзыв не может. Вспомните отзывы на Этси. Там видно аккаунт человека (физического лица), и вы на него можете перейти. Отзывов на Этси оставленных с помощью соц.сетей или гостевых  нет.

Поэтому, перед тем как рассказывать своему покупателю как оставить отзыв, уточните у него, он зарегистрирован на этом портале или нет. Если нет – попросите зарегистрироваться, только тогда он сможет оставить свой отзыв.

Как оставить отзыв на Etsy

Как оставить отзыв на Etsy

 

 

Как оставить отзыв на Etsy

https://help.etsy.com/hc/en-us/sections/360000066448-Reviews?segment=shopping

(вы можете открыть любой из пунктов и прочесть информацию на английском)

 

Вы можете оставить отзыв на странице покупок: Purchases page.

Чтобы оставить отзыв:

  1. На Etsy.com или в приложении Etsy щелкните значок «Ваша учетная запись» – Your Account icon.
  2. Нажмите Покупки и отзывы. – Click Purchases and reviews.
  3. Найдите товар, на который вы хотите оставить отзыв.
  4. Нажмите на звездный рейтинг, который вы хотите дать рядом с Отзывом этого товара.
  5. Напишите свой отзыв в текстовом поле.
  6. Если вы оставили пятизвездочный отзыв, вы можете загрузить дополнительную фотографию.
  7. Нажмите Опубликовать свой отзыв.

 

Этот же текст на  английском:

 

  1. On Etsy.com or the Etsy app, click the Your Account icon.
  2. Click Purchases and reviews.
  3. Find the item you want to review.
  4. Click the star rating you want to give next to Review this item.
  5. Write your review in the textbox.
  6. If you left a five-star review, you can upload an optional picture.
  7. Click Post your review.

 

Если вы приобрели несколько товаров в одном магазине, вы можете оставить отзыв для каждого товара.

 

 

Как работают отзывы на Etsy

Вы можете использовать пятизвездочную систему оценки Etsy (одна – самая низкая, а пять – самая высокая) для проверки ваших покупок. Отзывы помогают другим покупателям на Etsy принимать обоснованные решения о том, что покупать, а отзывы помогают продавцам узнать, как у них дела.

Когда вы оставляете отзыв, информация о вашем профиле публично отображается в отзывах продавца.

 

 

Когда я могу оставить отзыв на Этси?

Вы можете оставить отзыв, как только ваш заказ будет помечен как доставленный или в предполагаемую дату доставки. У вас есть 100 дней с момента доставки заказа или предполагаемой даты доставки, чтобы оставить свой отзыв. Вы можете редактировать свой отзыв любое количество раз в течение этого 100-дневного периода.

 

Для покупок цифровых товаров начинается 100-дневный период, когда вы загружаете файлы.

 

 

Могу ли я оставить отзыв о товаре Etsy, купленном через Square?

Отзывы о Etsy можно оставить только для товаров, которые были проданы через Etsy. Если вы продаете товар лично через Square, покупатель не может оставить отзыв на Etsy.com. Покупатель может оставить отзыв на пл.

 

 

Что произойдет, если мой заказ будет отменен?

Имейте в виду, что в случае отмены заказа или транзакции Etsy считает этот заказ или транзакцию законченными и аннулированными. Однако обработка отмены может занять до 48 часов, в течение которых можно оставить и отредактировать приемлемый отзыв.

 

 

Невозможно оставить отзыв на Etsy

У покупателей есть 100 календарных дней для оставления отзывов. Эти временные рамки сохраняют целостность рынка Etsy и помогают обеспечить точность и своевременность отзывов.

 

Возможность оставить отзыв о заказе начинается с даты доставки заказа или предполагаемой даты доставки.

 

Если ваш заказ имеет отслеживание доставки, дата доставки – это когда перевозчик помечает ваш заказ как доставленный.

 

Если в вашем заказе нет отслеживания доставки, предполагаемая дата доставки может варьироваться в зависимости от времени обработки заказа и времени доставки.

 

 

Время обработки на Этси

 

Время обработки – это время, за которое продавец отправляет заказ после его размещения. Если продавец не предоставит свое собственное время обработки, заказу будет автоматически предоставлено время обработки в 5 рабочих дней.

 

Если заказ содержит несколько элементов с разным временем обработки, используется максимальное время обработки, будь то предварительно установленное время обработки или оценка 5 дней для элементов без времени обработки.

 

Примечание: время обработки определяется продавцом. Если продавец обновит время обработки или пометит заказ как отправленный раньше, Etsy отрегулирует предполагаемую дату прибытия, и это повлияет на начало окна просмотра.

 

 

Время доставки на Etsy

Время доставки – это количество дней, в течение которого заказ доставляется покупателю. Мы используем 4 рабочих дня для внутренних заказов в любой стране и 10 рабочих дней для международных перевозок.

 

 

Ограничения просмотра

Имейте в виду, что отзывы нельзя оставлять или редактировать, пока дело открыто для конкретной транзакции. 100 календарных дней, в течение которых можно оставить отзыв, могут проходить в течение всего времени рассмотрения дела.

 

Кроме того, отзывы не могут быть оставлены или отредактированы для отмененных транзакций после обработки отмены, что занимает 48 часов после отмены продавцом.

 

 

Если продавец отвечает на отзыв с 3 или менее звездочками, возможность редактировать исходный отзыв больше не будет доступна.

 

Примечание: отзывы можно оставлять только за товары, проданные через Etsy. Если вы продаете товар лично через Square, покупатель не может оставить отзыв на Etsy.com. Покупатель может оставить отзыв на площади.

 

 

 

Удаление или редактирование отзыва на Etsy

Несмотря на то, что вы не можете удалить отзыв, вы можете редактировать звездный рейтинг, фотографию (в приложении Etsy) и письменную заметку любое количество раз, пока отзыв все еще может быть оставлен.

Примечание. Если вы оставите отзыв на 3 звезды или меньше и продавец ответит, вы не сможете редактировать отзыв, даже если продавец удалит его ответ.

 

  1. На Etsy.com
  2. Перейти к Вам – Покупки и отзывы ( You – Purchases and reviews). Найдите свой заказ и нажмите Редактировать отзыв.
  3. О приложении Etsy для iOS и Android
  4. В приложении iOS нажмите «Вы» -«Покупки и отзывы». (You – Purchases and reviews)
  5. В приложении Android коснитесь трехстрочного меню, а затем коснитесь Покупки.
  6. Найдите свой заказ и коснитесь Редактировать отзыв.
  7. Если вы редактируете фотографию для пятизвездочного отзыва, у вас также будет возможность редактировать фотографию. Если вы понизите оценку с пяти звезд, фотография будет автоматически удалена, и вам потребуется оставить отзыв минимум на пять слов.

 

Как редактировать отзыв на английском:

  1. On Etsy.com
  2. Go to You > Purchases and reviews. Find your order and click Edit Review.
  3. On the Etsy app for iOS and Android
  4. On the iOS app, tap You > Purchases and reviews.
  5. On the Android app, tap the three line menu and then tap Purchases.
  6. Find your order and tap Edit Review. If you’re editing a photograph for a five star review, you’ll have the option to edit the photograph as well. If you lower the rating from five stars, the photograph will automatically be removed and you will be required to leave a minimum five word review.

 

 

 

Выводы,  что нужно, чтобы оставить отзыв на Etsy:

Быть зарегистрированным пользователем

Ваш заказ будет помечен как доставленный или в предполагаемую дату доставки.

100 календарных дней с момента доставки заказа или предполагаемой даты доставки, чтобы оставить свой отзыв, и чтобы редактировать отзыв

Для покупок цифровых товаров начинается 100-дневный период, когда вы загружаете файлы.

Если в вашем заказе нет отслеживания доставки, Время обработки в 5 рабочих дней. Время доставки 4 рабочих дня для внутренних заказов в любой стране и 10 рабочих дней для международных перевозок.

 

Видео обзор статьи:

 

P.S

Если вам нужна помощь по вашему Etsy магазину или социальным сетям,

прочитайте больше про мои консультаци:

http://www.svp-business.com/category/consultation/

 

Хорошего вам дня!

 

С уважением,

Прохоровская Светлана

 

Метки: , ,

Leave a Reply